Soporte y mantenimiento TI mid.

Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores de la consultoría, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, redes, software y sistemas utilizados. Resolver incidencias de manera eficiente, asegurar la continuidad operativa y proporcionar un excelente servicio al usuario final.

Conocimientos sólidos en hardware, redes y sistemas operativos. Ensamble y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Dominio de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.). Configuración y gestión de dominios Configuración general de licencias de software y antivirus.

Diagnósticar y resolver fallas en equipos (PC, portátiles, periféricos). Dar soporte a aplicaciones y herramientas internas. Solucionar incidencias de conectividad (LAN, Wi-Fi, VPN). Asistir remota o presencial según la naturaleza del problema. Registrar, dar seguimiento y cierre de tickets en el sistema de soporte. Limpiar física interna y externa de equipos. Actualizar controladores, parches de seguridad y software. Verificar estado de discos, RAM y temperatura de equipos. Optimizar el rendimiento (limpieza de archivos temporales, desfragmentación si aplicaciones). Realizar pruebas básicas de funcionalidad tras el mantenimiento. Crear, modificar y eliminar cuentas. Asegurar la aplicación de políticas de contraseñas seguras. Verificar y ajustar permisos según las necesidades del proyecto. Registrar detalladamente los cambios realizados. Supervisar la conectividad de la red local (LAN) y Wi-Fi. Detectar picos de tráfico o problemas de latencia. Diagnosticar y resolver problemas básicos de red (IP, DHCP, DNS). Coordinar proveedores de Internet ante caídas o fallos. Generar informes de disponibilidad (uptime). Programar y supervisar la ejecución de copias de seguridad automáticas. Verificar que los respaldos se completen correctamente (sin errores). Realizar pruebas de restauración para validar la integridad. Documentar fechas, tamaño y estado de cada copia de seguridad. Notificar y resolver errores en el proceso. Aplicar parches de seguridad en equipos. Verificar que todos los dispositivos tengan antivirus actualizado. Implementar medidas de control de acceso (autenticación, firewalls). Monitorear posibles vulnerabilidades. Generar informes de seguridad. Apoya a clientes externos con soporte directo y configuraciones (eventualmente).

Lider de equipo