Analista torre de control

Asegurar el monitoreo y control en tiempo real de las operaciones de transporte y logística de Almex, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, seguimiento de embarques, atención a incidencias y comunicación efectiva con clientes y áreas operativas.

Experiencia 1 a 3 años en logística, tráfico, monitoreo o torre de control. Experiencia en seguimiento de transporte terrestre. Deseable experiencia en empresas de paquetería o carga consolidada. Conocimientos Manejo de plataformas GPS y monitoreo satelital. Excel intermedio/avanzado. Conocimiento de procesos logísticos y cadena de suministro. Elaboración y análisis de reportes. Manejo de TMS o ERP logístico (deseable).

Monitorear unidades y embarques mediante plataformas GPS y sistemas de rastreo. Dar seguimiento puntual a rutas, tiempos de tránsito y entregas. Detectar, documentar y escalar incidencias operativas. Mantener comunicación constante con operadores, clientes y sucursales. Actualizar estatus en sistemas internos y reportes operativos. Validar cumplimiento de KPI’s y SLA’s establecidos. Coordinar acciones correctivas ante retrasos o contingencias. Elaborar reportes diarios de operación y seguimiento. Dar soporte a clientes internos y externos respecto al estatus de sus embarques. Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y de seguridad.