Brindar soporte tecnol贸gico presencial a usuarios ejecutivos, asegurando la atenci贸n oportuna de incidentes, solicitudes y necesidades relacionadas con sus herramientas de trabajo.
Descripci贸n del puesto
Requisitos
Experiencia en soporte t茅cnico presencial y atenci贸n directa a usuarios ejecutivos.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
Excelente comunicaci贸n, trato profesional y manejo de informaci贸n confidencial.
Ingl茅s avanzado.
Disponibilidad para trabajar en sitio.
Responsabilidades
Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte de usuarios ejecutivos.
Diagnosticar problemas relacionados con equipos, aplicaciones, conectividad y herramientas de colaboraci贸n.
Configurar y preparar equipos y accesos de acuerdo con los procedimientos del cliente.
Coordinar la soluci贸n de casos que requieran apoyo de otros equipos de TI o proveedores.
Documentar las solicitudes y mantener informados a los usuarios sobre su avance.
Apoyar en sitio durante reuniones o actividades ejecutivas que requieran soporte tecnol贸gico.
Beneficios
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