Payments Manager - Gerente de Pagos

El Payments Manager será el responsable integral del ciclo de vida de pagos: desde la recepción de depósitos de clientes hasta la ejecución de retiros, pasando por la reconciliación, la prevención de fraude transaccional, la gestión de proveedores de servicios de pago (PSPs) y el cumplimiento de las políticas AML/KYC en materia de movimientos de fondos de clientes. Es fundamental entender que la operativa de pagos en Global Next Trade no es un proceso de aprobación mecánica. Cada solicitud de depósito o retiro requiere un análisis multi-capa: los clientes están clasificados en distintas categorías según su nivel de riesgo (alto, bajo), jurisdicción de origen, tipo y nivel de cuenta, estatus de verificación KYC/KYB, volumen operado históricamente, existencia de bonos o promociones activas con condiciones de trading pendientes, posiciones abiertas que afectan el margen disponible, y alertas previas de compliance o fraude. Cada una de estas variables determina si un pago se aprueba directamente, se retiene para revisión adicional, se escala al área de compliance o se rechaza. El titular de este puesto deberá dominar esta lógica de categorización y aplicar criterio analítico en cada transacción, no simplemente ejecutar aprobaciones.

Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o carrera afín. • Deseable: Diplomado o certificación en pagos digitales, fintech, compliance o gestión de riesgos financieros. 4.2 Experiencia Profesional (Obligatoria) • Mínimo 3–5 años de experiencia en un rol de pagos dentro de la industria de servicios financieros en línea: brokers de CFD/Forex, casas de bolsa digitales, neobancos, procesadores de pago, o plataformas fintech. • Experiencia demostrable gestionando múltiples PSPs simultáneamente (mínimo 3 proveedores activos). • Experiencia en reconciliación financiera multi-divisa y multi-plataforma. • Familiaridad con plataformas de trading: MetaTrader 5 o equivalentes.

Gestión Operativa de Pagos • Supervisar y ejecutar el procesamiento diario de depósitos y retiros en múltiples divisas (USD, EUR, GBP, MXN) y métodos de pago (transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, ewallets, criptomonedas). • Garantizar SLAs de procesamiento: depósitos reflejados en <1 hora; retiros procesados en <24 horas hábiles. • Gestionar queues de pagos pendientes, escalaciones y excepciones con criterio y sentido de urgencia. • Mantener un registro auditable y trazable de todas las transacciones procesadas. 3.2 Gestión de PSPs y Proveedores Bancarios • Administrar las relaciones con los Payment Service Providers actuales y evaluar/integrar nuevos proveedores para expandir cobertura geográfica y reducir costos. • Monitorear uptime, tasas de éxito de transacciones y performance de cada proveedor, generando reportes comparativos mensuales. • Coordinar integraciones técnicas (APIs) con el equipo de desarrollo para onboarding de nuevos métodos de pago. 3.3 Reconciliación y Tesorería • Ejecutar reconciliaciones diarias entre plataformas de trading (MT5), CRM y PSPs. • Identificar y resolver discrepancias de forma proactiva, documentando root cause y acciones correctivas. • Gestionar la liquidez operativa: asegurar fondos suficientes en las cuentas de liquidación para cumplir con retiros en tiempo y forma. • Elaborar proyecciones de flujo de caja relacionadas con la operativa de pagos. 3.4 Cumplimiento y Prevención de Fraude • Implementar y hacer cumplir políticas de pagos alineadas con regulaciones AML/CFT (AntiMoney Laundering / Counter Financing of Terrorism) aplicables a las jurisdicciones donde opera el broker. • Aplicar controles de verificación de titularidad de medios de pago (bank statement matching, source of funds). • Detectar patrones sospechosos: deposit-withdrawal cycling, structuring, intento de múltiples métodos de pago sin justificación. • Escalar casos sospechosos al Compliance Officer con documentación detallada. 3.5 Reporteo y Mejora Continua • Generar reportes operativos diarios, semanales y mensuales con KPIs: volumen procesado, tiempos de procesamiento, tasa de éxito, costos por transacción, entre otros. • Proponer e implementar mejoras de procesos, automatizaciones y optimizaciones de flujo.

Experiencia Profesional (Deseable / Plus) • Experiencia previa en un broker de CFDs específicamente (no solo forex spot). • Experiencia con pagos en criptomonedas (stablecoins USDT/USDC, on-chain settlements). • Experiencia en gestión de disputas con procesadores de tarjetas. • Haber liderado migraciones de PSP o integraciones de nuevos métodos de pago vía API.