¿Te gusta ayudar a las personas y brindar un excelente servicio? Buscamos un Analista Helpdesk para atender por WhatsApp a clientes de las sucursales Del Sol y Woolworth a nivel nacional, ofreciendo una atención clara, cordial y oportuna. La posición es híbrida en Monterrey, con sede en Padre Mier #167 Poniente.
Descripción del puesto
Requisitos
Atender consultas y solicitudes de clientes a través del canal nacional de WhatsApp.
Brindar una atención amable y enfocada en las necesidades de cada cliente.
Mantener una comunicación escrita clara y profesional.
Organizar la atención de las conversaciones para ofrecer un servicio oportuno y de calidad.
Requisitos
Licenciatura terminada o trunca.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes.
Conocimientos básicos de WhatsApp Web y plataformas de redes sociales.
Buena redacción, escucha activa y orientación al servicio.
Organización, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Adaptabilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 8:00 a 18:00 y de 12:00 a 22:00 horas.
Disponibilidad para trabajar en esquema híbrido en Monterrey.
Responsabilidades
Atender consultas y solicitudes de clientes a través del canal nacional de WhatsApp.
Brindar una atención amable y enfocada en las necesidades de cada cliente.
Mantener una comunicación escrita clara y profesional.
Organizar la atención de las conversaciones para ofrecer un servicio oportuno y de calidad.
Beneficios
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