Descripción del puesto

Brindar soporte tecnológico presencial a usuarios ejecutivos, asegurando la atención oportuna de incidentes, solicitudes y necesidades relacionadas con sus herramientas de trabajo.

Lugar de trabajo: Av. Ricardo Margáin Zozaya, San Pedro Garza García, N.L.

Requisitos

Experiencia en soporte técnico presencial y atención directa a usuarios ejecutivos. Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad. Excelente comunicación, trato profesional y manejo de información confidencial. Inglés avanzado. Disponibilidad para trabajar en sitio.

Responsabilidades

Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte de usuarios ejecutivos. Diagnosticar problemas relacionados con equipos, aplicaciones, conectividad y herramientas de colaboración. Configurar y preparar equipos y accesos de acuerdo con los procedimientos del cliente. Coordinar la solución de casos que requieran apoyo de otros equipos de TI o proveedores. Documentar las solicitudes y mantener informados a los usuarios sobre su avance. Apoyar en sitio durante reuniones o actividades ejecutivas que requieran soporte tecnológico.

Beneficios

Idiomas

Ingles (Avanzado)
Información de la vacante
Salario
$60,000 - $65,000 MXN (Bruto)
Modalidad
Presencial
Ubicación
San Pedro Garza García
Horario
8:00 am a 6:00 pm
Fecha de inicio
Inmediata
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